Política de reembolso e devoluções

Visão Geral Nossa política de reembolso e devolução é válida por 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer reembolso total ou troca. Para ser elegível para devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original. Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos de uso íntimo ou sanitário, materiais perigosos ou líquidos e gases inflamáveis.

Itens adicionais não retornáveis:

• Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra. Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:

• Livro com sinais óbvios de uso

• Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos que não sejam devidos a erro nosso

• Qualquer item que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou não recebidos Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito; pode levar algum tempo até que o reembolso seja lançado oficialmente. Depois, entre em contato com o seu banco. Geralmente há um tempo de processamento antes que o reembolso seja compensado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em {endereço de e-mail}.

Itens em promoção Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas Nós só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie um e-mail para {endereço de e-mail} e envie seu item para: {endereço físico}.

Presentes Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente a você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado a você por correio. Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se quem o presenteou pediu para que o pedido fosse enviado a si mesmo para entregá-lo a você mais tarde, enviaremos o reembolso a quem comprou o presente e essa pessoa saberá sobre a sua devolução.

Frete de devolução Para devolver seu produto, você deve enviá-lo por correio para: {endereço físico}. Você será responsável por pagar seus próprios custos de frete para devolver o item. Os custos de frete não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso. Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar. Se você estiver devolvendo itens de maior valor, considere usar um serviço de frete rastreável ou contratar um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o seu item devolvido.

Precisa de ajuda? Entre em contato conosco em {e-mail} para perguntas relacionadas a reembolsos e devoluções.